calm calme FAQ

カタログはありませんか？

輸送による破損などで、在庫が極端に少ない商品もございますので、サイトにアップしてすぐに売り切れになる場合もございます。ですので、紙媒体のカタログは申し訳ございませんがご用意しておりません。

携帯メールで注文はできますか？

携帯メールアドレスでのご注文もお受けいたしますが、当店からお送りするご確認メール（ご請求金額や在庫の有無）が、文字数制限などで全文お送りする事ができない場合がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

電話で注文はできますか？

申し訳ございませんがお受けしていません。商品名やお名前、ご住所等の聞き間違いなどによるトラブルを防止する為、現在はショッピングカートかメール、ＦＡＸでのご注文をお願いいたします。

ラッピングは可能ですか？

ラッピング料１５０円でお受けしています。ラッピングページをご覧ください。
しかし、商品によりましては、大きさがかなりある物や箱が発砲のみの物など、お受けできない場合もございます。詳しくはお気軽にメールでお問合わせください。

確認メールが届かないのですが？

サーバーの不具合など、何らかのトラブルが起きている場合があります。通常、ご注文から２４時間以内に、ご確認メールをお送りしておりますので、ご確認メールが届かない場合は、お手数ですがお問合せください。

Sold Out 商品の再入荷はありますか？

商品によっては、生産終了の商品も多数ありますので不可能な場合がございます。再入荷が可能な商品はお時間がかかる場合もございますが、お取り寄せも可能ですのでお気軽にお問合せください。

ウォーターグローブの気泡について教えてください。

ウォーターグローブには空気の混入による気泡がある場合があり、この気泡は最初はなくても突然出てくる場合もあります。あまりにひどい物は検品でチェックしますが、ある程度は仕方ないのが事実です｡気泡が気になるお客様はご購入前にメールでお問合せください｡こちらも、ご覧ください。

ショッピングカートから注文ができません。

お客さまのパソコン環境により、うまく動作しない場合がございます。メールやＦＡＸでご注文ください。メール用オーダーフォームはこちら、ＦＡＸオーダーフォームはこちらに、ご用意していますので、ご利用ください。

複数の商品を注文する場合の送料はどうなりますか？

複数のご注文の場合も基本的に送料は一律です。ただ、商品の大きさによっては別配送となる場合、別途送料が発生することがございます。詳しくは、お問合せいただくか、ご確認メールでお知らせいたします。

プレゼント・ギフト発送（日にち指定）はできますか？

申し訳ございませんが、日にち指定は現在お受けしていません。今後、可能なように検討いたしますので、それまでは、事前にお手元に商品が届くようにご注文お願いいたします｡

配送先を別に指定できますか？

申し訳ございませんが、現在はお受けしていません。今後、可能なように検討いたします。

注文した商品と違う商品が送られてきたのですが。

商品到着から７日以内にメールにてお知らせください。送料弊社負担にて、正規の商品と交換（在庫が無い場合は返金）いたします。詳しくはこちらをご覧ください。